Technical Customer Service Agent (m/w/d)

Permanent employee, Part-time · Düsseldorf

Wilde enough?

Du bist ein kommunikativer und strukturierter Kopf, denkst kundenorientiert und Du brennst darauf unsere heißgeliebten Kunden glücklich zu machen? Du willst dich bei uns im Customer Care Bereich voll einbringen, mit allen weiteren Abteilungen bei uns zusammenarbeiten und außerdem Prozesse vorantreiben? Dann starte zum 01.04.2024 bei den Otto Wilde Grillers als

Technical Customer Service Agent* (m/w/d) in Teilzeit

Deine Grillwiese

Du hilfst uns den Customer Care/Service Bereich auf ein neues Level zu heben indem Du dabei unterstützt bestehende Prozesse zu optimieren und neue Prozesse zu schaffen.
Du schärfst technische Dokumentationen und entwickelst kundengerechte Self-Help Anleitungen.
Du leitest Implikationen und Maßnahmen aus Kundenfeedback ab und hilfst uns so dabei, #immerbesser zu werden.
Du unterstützt bei der Professionalisierung unseres technischen Services, bspw. durch Pflege von Reparaturanleitungen und Einsatzplanung unserer Techniker.
Du treibst abteilungsübergreifende Verbesserungsinitiativen eigenständig an und schließt diese erfolgreich ab.

Dein Vorratsspeicher

100% Kundenfokus: Du liebst es, Menschen zu helfen und ihre Bedürfnisse zu verstehen
Teamzusammenhalt: Du schätzt die Zusammenarbeit im Team und bringst eine positive Energie mit
Machermentalität: Du bist proaktiv, packst gerne mit an und findest Lösungen für Herausforderungen
Übergreifendes Denken: Du erkennst Zusammenhänge und arbeitest gerne über Abteilungsgrenzen hinweg
Entwicklungsstreben: Du möchtest stetig dazulernen und strebst nach persönlicher Weiterentwicklung
Herzblut: Du brennst für das, was du tust, und bringst eine leidenschaftliche Einstellung mit
Erfahrung im Service Innendienst oder mit Servicepartnern ist von Vorteil
Technisches Verständnis und Interesse an neuen Produkten
Gute Kenntnisse in MS Office, einem CRM-System und Kundenfeedbacktools
Bereitschaft zur verantwortungsvollen und teamübergreifenden Zusammenarbeit
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir servieren

Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in familiärer Atmosphäre (kein Call-Center) ohne Sales-Druck
Ein Unternehmen auf Wachstumskurs, mit einem agilen Team, das mit viel Herzblut daran arbeitet, für unsere Kunden das Beste herauszuholen
Eine Partnerschaft mit Miele und dadurch Unterstützung in den Bereichen der Entwicklung, Produktion, Vernetzung und weltweiter Vermarktung
Ein internationales Arbeitsumfeld mit viel Platz für kreative und innovative Ideen in allen Unternehmensbereichen
Ein spannendes Produkt mit einem prallgefülltem Backlog und jede Menge Herausforderungen
Eine Feedbackkultur, die eine steile Lernkurve und Weiterentwicklung garantiert
Regelmäßige Team Events, bei dem man mit Kollegen schnacken und dabei ein gutes Stück Fleisch und ein Bierchen genießen kann

Bewirb dich jetzt!

Du möchtest Teil der Otto Wilde Grillers Erfolgsstory werden und gemeinsam mit uns die Grill-Revolution vorantreiben? Super, dann bewirb dich einfach und über unser kurzes Online-Bewerbungsformular unter Angabe deiner Kündigungsfrist und deiner Gehaltsvorstellung.

Wir freuen uns über deine Bewerbung!

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Über uns

Wir sind ein innovatives, wachsendes Unternehmen mit Startup-Flair und rund 60 Mitarbeitern. Gemeinsam mit Miele ist es unser Ziel, den globalen Outdoor Cooking und Grillmarkt mit unseren Grills und der Outdoor-Küchenplattform zu revolutionieren. Wir ermöglichen es eingefleischten Grillfans in Sachen Geschmack und Grillerlebnis neue Maßstäbe zu setzen, sich in unserer grillverrückten Community auszutauschen und die eigenen Grill-Fertigkeiten mit Rezepten, Insights und Anleitungen auf das nächste Level bringen.

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Be Wilde!

You want to be part of our success story and drive the grill revolution forward with us? Great! Apply now. We look forward to your application!